掛機短信：當手機用戶撥打企業(yè)熱線號碼并掛機后，根據(jù)撥打情況，如：接通、遇忙、無應答。系統(tǒng)會自動識別，提取企業(yè)設置的短信內(nèi)容，實時發(fā)送給用戶。 
漏接短信：當用戶撥打企業(yè)熱線號碼出現(xiàn)遇忙、無應答等無法接通的情況時，系統(tǒng)會自動識別，以短信形式發(fā)送至企業(yè)終極端。

“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候！” 
這是企業(yè)的有聲名片：用個性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。

系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。

當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現(xiàn)在是下班時間（或現(xiàn)在電話全忙），請在 '嘀' 聲后留言，我們將第一時間與您聯(lián)系！” 
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供分析報表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效評判工作量。

“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……” 開通智能語音導航的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務效率。

“工號XXXX號為您服務！” 為客戶提供人工服務前，系統(tǒng)自動播報預先為每位客服人員指定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，114、10086等均有此應用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。

“您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！” 開通此功能后，在客戶掛機前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。

部分企業(yè)為了對外統(tǒng)一號碼，需要申請中繼線路，月租費為：130元/條/月，如果將10條電話線合并為一個號碼接入，需要支付功能費1300元/月。 而一個400號碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時撥打400號碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費用。

用戶可以在管理平臺自行設置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個區(qū)號或某個號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會再被接入。

可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽，比如工作時間可以將來電轉接至公司座機，夜間可以轉接至客服人員手機。 
可以將不同地區(qū)的來電轉接到不同的號碼接聽，比如華北地區(qū)的來電轉接至A、B、C號碼接聽、華南地區(qū)的來電轉接至E、F、G號碼接聽。

所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實際需要設置。 “順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。 “平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當，最大限度做到業(yè)績評比時的公正。

所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實時查詢，系統(tǒng)詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結束時間、時長、接聽號碼。 所有來電清單長期保存，可隨時查詢、核對，讓每一個用戶明明白白消費。

每一個400用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務使用情況，并根據(jù)需要作相應的設置。獨立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務。

開通流程 (更高效率----讓您更少等待，開通時間：最快2個小時，部分號碼1-2個工作日)

咨詢選號

我們的專業(yè)客服會及時解答您的疑問，并提供專業(yè)的咨詢服務。 您在網(wǎng)站選號中心，選擇好貴公司滿意的400號碼，并提交我們確認。

簽約付款

根據(jù)您選定的號碼，專業(yè)客服會提供相應的優(yōu)惠套餐供您選擇，雙方確認后，簽訂書面合同，并按合同約定付款。

服務熱線：010-85850550

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400電話是什么?

答：400電話業(yè)務又稱“全國統(tǒng)一接入號碼業(yè)務”，它是一種主被叫分攤話費業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。400電話由10位數(shù)字組成的全國唯一接入號碼，全國各地撥打無需加撥區(qū)號，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設備，只需將400號碼與企業(yè)原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電。

400電話相比普通電話有什么優(yōu)勢?

答：400號碼全國唯一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標志，大大提升了企業(yè)形象，更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱、黑名單設置等強大功能，一個號碼即可幫助企業(yè)打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心。支持手機、固話、小靈通撥打，比800電話更易關注，話費比800免費電話節(jié)約50%以上。

400電話的用途，企業(yè)為什么要辦理？

答：400電話業(yè)務為企業(yè)建立起屬于自己的小型呼叫中心，彰顯企業(yè)品牌形象，保證24小時不占線，不錯過任何商機。企業(yè)辦理400電話的主要好處有： 
1、全國統(tǒng)一400電話接入號，全面展示現(xiàn)代企業(yè)品牌形象，是營銷和客戶服務的好幫手； 
2、企業(yè)搬遷、換人無需換電話號，更改呼轉號碼即時生效，不讓一個客戶因換號而流失； 
3、通過云平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)智能語音導航、來電智能分配、黑名單設置、錄音、語音信箱等多項功能呼叫中心功能，零投入讓企業(yè)即刻使用上適合中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。

400電話的資費標準是怎樣的？

答：400業(yè)務實行主被叫分攤話費業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫（400電話使用方）承擔所有來電接聽費用。400電話免開戶費，免選號費，免月租費，接聽400來電的資費為：0.08元—0.18元／分鐘，不分長市話。資費高低與您選擇的號碼及選擇的套餐有關，通常您預存的話費越多，那每分鐘資費越便宜，詳細請參考網(wǎng)站的資費欄或直接咨詢我們的客服人員。

辦理一個400需要預存多少話費？中小企業(yè)能負擔得起嗎？

答：選擇不同類別的號碼，套餐的最低消費和預存款也是不一樣的。目前市場上，普通號碼的一年的最低消費和預存款均只需要幾百元，所以所有中小企業(yè)應該都可以負擔得起。辦400號碼業(yè)務是真正的小投入、大回報。

400電話業(yè)務預存話費用完怎么辦，交費方便嗎？

答：用戶在合同到期后，或提前使用完預存的話費后，直接續(xù)費就可以的，手續(xù)非常方便。續(xù)費可以按照原有套餐付費，或者您可以根據(jù)電話量選擇預存更高資費更優(yōu)惠的套餐。

辦理400電話需要什么條件？個人可以辦理嗎？

答：所有正規(guī)注冊的企業(yè)或者個體工商戶都可以辦理400電話，個人、網(wǎng)站、西藏、新疆及港澳臺地區(qū)的企業(yè)用戶目前不可辦理。

400電話怎么辦理？需要提供什么資料？

答：用戶辦理400電話的流程非常便捷。 
辦理流程：選擇400號碼--選擇套餐--簽訂合同—付款--提交資料--開通服務。 
辦理時間：普通號碼1個工作日即可開通。 
所需資料： 
1.營業(yè)執(zhí)照； 
2.組織機構代碼證； 
3.法人身份證（正反面）； 
4.銀行開戶許可證四份資料的復印件加蓋公司的紅色公章，彩色掃描或拍照。

一個公司可以辦理多個400號碼嗎？

答：可以，開通多個號碼需另外提交一份多號證明，多號證明需注明每個號碼的用途并加蓋企業(yè)紅章即可。目前很多企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品、項目或功能不同，同時使用多個400號碼。

購買后，有專門的人員為我服務嗎？

答：在您與中國400電話網(wǎng)（北京寬帶網(wǎng)）的合作過程中，我們會提供全程服務。銷售人員主要解決客戶售前的問題。購買后，會有指定的專業(yè)服務人員為您提供全方位的服務及幫助，包括協(xié)助號碼的推廣使用、平臺操作、故障處理等，他們將隨時解答您在使用過程中遇到的各種問題。

我如何管理400電話，有無管理后臺？

答：400電話開通后，尚景將會為用戶開通自助管理平臺賬戶，用戶通過用戶名和密碼登錄平臺后，對400電話進行自助管理。如設置綁定號碼、查詢清單等。

400電話自助管理平臺有哪些功能？

答：1、您可以在管理平臺自助綁定和更改電話，最多可以綁定20部，包含手機，固話。 
2、可隨時查詢來電記錄和消費情況，第一時間分析業(yè)務情況，避免商機的流失。 
3、可以在線監(jiān)聽400電話來電錄音，分析問題，提升企業(yè)銷售或服務的水平。 
4、可以設置分時間段接聽電話，比如可以設置白天是固話接聽，晚上是手機接聽。 
5、可以設置分區(qū)域接聽電話，比如可以設置只允許哪個城市撥打。可以設置不同城市接聽不同的電話?？梢栽O置同時綁定多個城市的電話。
6、如果有騷擾電話，可以設置黑名單。

來電顯示400號碼 （電話外呼顯示400如何實現(xiàn)） ?

答：400業(yè)務是主被叫分攤付費的智能業(yè)務接入碼，“主被叫分攤付費”，即是指撥打方和接聽方均需付費的一種收費方式。也就是說400電話是智能轉入號，安裝不需要拉線布網(wǎng)，企業(yè)只需把400號碼申請出來，再綁定企業(yè)原有的固定電話，主叫方撥打400號碼，即轉接到企業(yè)的固定電話上。 
那么，為什么我們有時能接到一些顯示400開頭的電話呢？其實400電話時不支持呼出的，顯示400號碼，實際上是企業(yè)通過呼叫中心或者用VOIP網(wǎng)關實現(xiàn)，外呼顯示400，一般呼叫中心可以直接設置；沒有呼叫中心的公司,需要另外購買或租借 pc軟件或專用網(wǎng)關或專用話機來實現(xiàn)。 
所謂網(wǎng)關,是指可以將Internet和公共電話網(wǎng)連接在一起的電腦電話系統(tǒng)，其一端與Internet連接，另一端是可以打進打出的電話系統(tǒng)。當用戶上網(wǎng)后，使用專用的網(wǎng)絡電話軟件，可以通過麥克風和聲卡將語音進行數(shù)字化壓縮處理，并將信號傳輸?shù)诫x目的地最近的電話網(wǎng)關，電話網(wǎng)關將數(shù)字信號轉換成可以在公共電話網(wǎng)上傳送的模擬信號，并接通對方電話號碼，雙方就可以通過互聯(lián)網(wǎng)電話網(wǎng)關通話了。 
現(xiàn)在的呼叫中心大部分包括網(wǎng)關設備。 
可見，400電話與外呼顯示400是分開來的兩項服務。同樣計費也是分開的，企業(yè)接聽400電話時是付費到400電話服務商，企業(yè)撥打顯示400號碼時付費至外呼運營商。

16年百萬用戶見證

北京寬帶網(wǎng)，16年資深業(yè)內(nèi)經(jīng)驗，是國內(nèi)最早的400電話業(yè)務服務商，16年來我們累計服務的產(chǎn)品用戶超過百萬。 
我們有完善的售前售后服務團隊，百名專業(yè)客服，提供一對一貼心服務，專業(yè)的知識、高效的解答，為您提供最可靠的服務。 憑借16年8萬客戶的龐大業(yè)務量，我們有低于同行的運營成本。 薄利多銷，讓利客戶，讓我們與客戶一同成長。

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北京寬帶網(wǎng)，注冊資金1000萬。北京電信億元級代理。 
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中國聯(lián)通、中國電信官方認證

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平臺功能強大

北京寬帶網(wǎng)，在中國電信、中國聯(lián)通基礎業(yè)務功能上進行了升級，拓展了一號多線、錄音、語音信箱、播報工號、滿意度調(diào)查、來電分析、智能來電分配、獨立管理后臺、實時清單查詢等多項呼叫中心功能。