你是否經(jīng)歷過自動續(xù)費(fèi) “偷偷扣費(fèi)”？新辦手機(jī)號卻被舊綁定困擾？老年人家中寬帶故障不知如何求助？別急！2025 年信息通信行業(yè)暖心服務(wù) “十件實事” 已全面落地，從消費(fèi)透明到適老服務(wù)，從隱私保護(hù)到便捷辦理，每一項都直擊痛點，現(xiàn)在就帶你解鎖全部福利～

?? 一、消費(fèi)更透明：明明白白花錢，拒絕 “隱形消費(fèi)”

• 資費(fèi)全公示：所有在售套餐在運(yùn)營商 APP、官網(wǎng)設(shè)專區(qū)公示，未公示不銷售，再也不怕 “套餐刺客”

• 業(yè)務(wù)二次確認(rèn)：開通任何電信業(yè)務(wù)需短信驗證碼、電子簽名等雙重確認(rèn)，杜絕 “被辦理”

• 營銷不套路：唯一官方營銷電話公布（電信 10001、移動 10085、聯(lián)通 10016），關(guān)鍵條款顯著提示

?? 二、服務(wù)更便捷：線上辦、快速退，少跑腿多省心

• 線上渠道全覆蓋：官方 APP、視頻客服可辦 91% 個人業(yè)務(wù)，全國 4.5 萬營業(yè)廳支持異地辦理

• 退訂零門檻：符合條件的業(yè)務(wù)當(dāng)場辦結(jié)，話費(fèi)余額及時返還；寬帶退訂支持 7 天內(nèi)上門回收設(shè)備

• 老年專屬通道：營業(yè)廳設(shè)愛心專席，65 歲以上老人撥打客服熱線 “一鍵呼入人工”，3092 個常用 APP 完成適老化改造

?? 三、使用更安心：提醒到位，防護(hù)升級

• 雙重提醒保余額：自動續(xù)費(fèi)前 5 天短信 + 電話提醒，流量超套實時預(yù)警，支持自定義超套封頂額度（最高 8 檔可選）

• 隱私安全防護(hù)：手機(jī)麥克風(fēng)、攝像頭被調(diào)用時實時彈窗提醒，可隨時關(guān)閉；算法推薦可一鍵關(guān)閉，原理公開透明

• 騷擾攔截不手軟：“來電來信免打擾” 服務(wù)用戶達(dá) 12.7 億，支持個性化攔截營銷電話 / 短信，浙江已精準(zhǔn)攔截 2.3 億次騷擾來電

?? 四、新號更干凈：二次號碼 “一鍵解綁”

剛辦的手機(jī)號綁定了陌生賬號？現(xiàn)在可通過運(yùn)營商 APP 搜索 “二次號碼煥新”，一鍵解除與 239 款主流應(yīng)用的歷史綁定（含微信、支付寶、抖音等），已累計解綁 6.9 億件次，讓新號碼 “干凈入網(wǎng)”

? 如何快速享受這些服務(wù)？

1. 開通 “免打擾”：發(fā)送 “KT” 到 10658830（移動）、10655933（聯(lián)通）、10659211（電信）

2. 二次號碼解綁：打開運(yùn)營商官方 APP，搜索 “二次號碼煥新” 完成身份核驗即可操作

3. 流量封頂設(shè)置：在運(yùn)營商 APP “我的 - 流量管理” 中自定義超套閾值

快轉(zhuǎn)發(fā)給家人朋友，一起解鎖這些暖心服務(wù)，讓數(shù)字生活更安心、更舒心！